網上購物安全提示
知道你在和誰打交道
研究賣家
如果您或您的企業計劃從線上商店或賣家購買：
• 從家人、朋友或其他從賣家那裡購買過產品的人那裡獲取建議，或查看在線論壇、以前客戶的反饋和評論 - 查看我們的虛假或誤導性陳述頁面的推薦部分
• 如果賣方聲稱自己是註冊公司，請查找其澳洲公司編號 (ACN) - 造訪澳洲證券和投資 (ASIC) 網站
• 如果賣家聲稱自己是註冊企業，請查找其澳洲商業號碼 (ABN) - 造訪 ABN 尋找網站
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價格比較
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查價網
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商品比價
App 價格追蹤
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電商商品價格比較
歷史價格查詢站點
• 尋找明確宣傳其服務和任何優惠的商店或賣家
• 在其網站上查看電話號碼或電子郵件地址。 如果出現問題，這應該可以讓您更輕鬆地聯繫他們。
閱讀賣家的退款和退貨政策
如果您購買的商品有問題，您可能有權根據澳洲消費者法退貨。
賣家也可能有自己的退款政策以及額外的退款權利。
欲了解更多信息，請查看我們的：
• 澳洲企業 - 線上購物頁面
• 私人賣家 - 線上購物頁面
• 海外業務-網上購物頁面。
檢查網站是否安全
尋找：
• 瀏覽器視窗底部有鎖定的掛鎖或鑰匙符號
• 瀏覽器網址列中以 https://（而非 http://）開頭的網址
• 安全政策，詳細說明為保護您的個人資訊所採取的措施，包括：
o SSL 過程中使用的加密等級 - 最低 40 位
o 企業是否查看並儲存信用卡詳細信息，或將其直接轉移到銀行
o 企業儲存信用卡詳細資料的時間以及如何保護這些資訊免受外部駭客及其員工的攻擊。
確保您的資金安全
網上支付服務
在收到商品之前直接向商店或賣家的銀行帳戶付款之前請三思。 使用信用卡或 PayPal 或 BPay 等線上支付服務更安全，因為如果商品出現問題或未送達，您可以對費用提出異議。 欲了解更多信息，請查看我們的私人賣家 - 線上購物頁面。
退款
如果您使用信用卡或在 MasterCard 或 Visa 金融卡上選擇「信用」付款，您可以向您的銀行或信用卡提供者尋求撤銷交易，稱為退款。 您也可以透過 PayPal 尋求退款（請注意，PayPal 有自己的爭議解決流程）。 欲了解更多信息，請查看我們的退款頁面。
第三方託管
對於昂貴的物品，請考慮使用託管代理，這是一個獨立的第三方，在您收到並接受該物品之前，他們會託管付款。 欲了解更多信息，請訪問 eBay 網站。
免息優惠
如果您使用免息或「立即購買，稍後付款」交易（例如 Afterpay）購買商品，請務必仔細閱讀條款和條件，並了解每次付款的時間表。 欲了解更多信息，請訪問澳大利亞證券和投資委員會 (ASIC) MoneySmart 網站上的免息交易頁面。
透過以下提示保護您的資金：
• 請勿透過電子郵件發送您的信用卡號碼。
• 保留所有重要收據和書面保證，以便證明您的購買行為。
• 選擇貨到付款，而不是提前全額付款。
• 避免為您訂購的產品和服務支付過多的押金和高額臨時付款。
• 盡快使用禮品卡、代金券和信用票據，以免錯過有效期限。
• 切勿對您的卡片進行無限期收費。
• 當您輸入銀行卡詳細資料時，請勿同時提供您的銀行帳號。
• 如果您發現您的帳戶有未經授權的交易，請立即通知您的信用卡提供者。
• 請注意，金融卡不具有與信用卡相同等級的防詐騙保護。
• 使用澳洲證券和投資委員會(ASIC) 的企業名稱搜尋來檢查企業是否已註冊。
確切知道您要購買什麼
在確認購買之前：
• 確保有圖片和清晰的物品描述
• 確保您仔細閱讀條款和條件，以便您了解在必須更改或取消合約時的選擇
• 仔細檢查是否有任何額外費用，例如可能持續的會員費。 留意已自動勾選的方塊 - 這些可能會增加您的購買成本
• 如果賣家在海外，請檢查該商品是否可以合法進口 - 訪問澳洲海關服務網站
• 確保您知道您將用澳洲貨幣支付的總金額（包括運費和保險費） - 請在儲備銀行網站上查看貨幣匯率。
注意：為確保您的物品可以輕鬆追蹤或更換，我們建議您：
• 以掛號信寄送或
• 購買送貨保險。
確認購買後，請保留以下記錄：
• 您填寫的任何表格
• 確認頁及收據
• 網站中概述您已接受的優惠的頁面
• 相關電子郵件。
保護您的隱私
有關保護您隱私的簡單步驟，請造訪澳洲資訊專員辦公室網站。